Condiciones de compra

1- PROCESO DE COMPRA.

El proceso de compra en www.opticaockio.com es sencillo, tan sólo debe seleccionar el producto que desee y pinchar en comprar. Seguidamente, podrá pulsar, “seguir comprando” si desea adquirir más artículos o confirmar el pedido, le recomendamos que compruebe el pedido, comprobando que el producto, la cantidad y el precio sean correctos. Si usted ya es cliente, podrá iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Si es la primera vez que compra en nuestra web, deberá rellenar el formulario. Si desea recibir el pedido de su compra a una dirección diferente a la de facturación, seleccione casilla: “la dirección de envío es distinta” rellenando los datos que se solicitan.

2- METODOS DE PAGO Y ENVÍO.

Debe seleccionar su modo de pago y aceptar los términos y condiciones de venta. Siga las instrucciones de pago. El precio de los bienes comprados y de los gastos de envío aparecerán en pantalla, los gastos de envío se detallarán a continuación en función de la localización del Usuario. El pago se realiza a través de la plataforma del TPV virtual de Bankia,  puede pagar con tarjetas Visa y MasterCard, una plataforma de pago seguro. 

Una vez efectuada la compra, en el momento en el que recibimos un pedido, se procede a la confirmación de la petición con el estado "Procesando Pedido". En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos.

Una vez confirmado el pedido se procederá a comprobar con nuestro stock. En épocas de gran demanda es posible que el plazo de entrega supere el establecido. Si fuera así nos pondremos en contacto para establecer una nueva fecha de envío, y conocer su deseo de seguir o cancelar su pedido, si desea cancelar el pedido, le abonaremos íntegramente la cantidad que se haya abonado, sin que se de lugar a ningún tipo de indemnización ni ninguna compensación económica adicional.

El plazo de entrega y los trámites pueden variar según el destino del envío. 
   
  TARIFAS DE ENVÍO:

- Los envíos a España península, coste de 6,00€, GRATIS a partir de una compra de 60€.
- Los envíos a Baleares, coste 10,00€, GRATIS a partir de una compra de 90€.
- Los envíos a Canarias coste 10,00€ GRATIS a partir de una compra de 150€
- Los envíos a Portugal coste 9,00€ GRATIS a partir de una compra de 90€.

- Envíos a Europa: 
 
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Reino Unido, San Marino, Suiza y Vaticano coste 10,00€.
  Para el resto de destinos europeos u otros, por favor contacten con nosotros.

Las mercancías exportadas pueden estar sujetas a determinados derechos arancelarios e impuestos dependiendo del contenido, valor y otros factores en los supuestos legalmente admisibles. Estos importes se requerirán al destinatario del envío (el importador) para poder proceder a la liberación de los envíos pendientes de tramitación aduanera.


3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de efectuar el envío de un pedido, inspeccionamos cada artículo a enviar para cerciorarnos de que lo enviamos en perfecto estado.

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 15 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Los productos deben estar en perfectas condiciones y debe incluir toda la documentación que acompaña al producto, así como los accesorios, estuches, gamuzas… etc 

FORMAS DE DEVOLUCIÓN:

Para la devolución, se debe poner en contacto con nosotros,  envíe un email a opticaockio@gmail.com también por WhatsApp 675 768 276 o llame al 96 646 21 71 indicando el nombre, dirección, datos de la compra y motivo de la devolución.

Para las devoluciones, el cliente deberá asumir el coste de los gastos de transporte de la devolución, 8€ que serán descontados del importe a devolver. Una vez comprobado que el producto se ha devuelto en perfecto estado y con las condiciones anteriores, procederemos al abono del importe del pedido, menos los gastos de recogida 8€,  con la misma forma de pago en que se efectuó. El cliente deberá deberá tener preparado el producto a devolver.

Optica Ockio se reserva el derecho de desestimar devoluciones comunicadas fuera de plazo.

Si el artículo recibido presenta algún desperfecto nos debe informar antes de 48h.

Los defectos ocasionados por fabricación tienen dos años de garantía desde la fecha de adquisición, el responsable de la aplicación de la garantía es el fabricante del producto. Optica Ockio se compromete a mediar en la gestión, no siendo responsables de la misma. El cliente asumirá los costes de transporte que se puedan generar en su gestión.